fiirware mal instalado

ha junto con saludarles quisiera ver  si me pueden ayudar ya que tengo un roboteq modelo SBL2396 y se instalo un firmare ( SBL2XXXS)que no corresponde al modelo y ahora no lo reconoce el window habría una forma de poder resetear el firmare o reinstalarlo nuevamente el que corresponde espero su respuesta con prontitud ya que estamos con este problema sin solución asta ahora gracias